Informações Legais - Termos e Condições de Uso

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Notificação e Procedimento para Reclamação de Violação de Direitos Autorais

A AutoZone Brasil analisará todas as reclamações de violação de direito autoral notificadas por escrito e enviadas ao endereço disponibilizado abaixo. As reclamações enviadas por qualquer outro meio não serão avaliadas e não receberão resposta formal.

Avaliações, Feedback e Comentários

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Captura de Conteúdo

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Política de Apresentação Não Solicitada de Ideias

A AutoZone Brasil não aceita nem leva em consideração ideias não solicitadas, inclusive ideias para novas campanhas de publicidade, novas promoções, novos produtos ou tecnologias, processos, materiais, planos de marketing ou novos nomes de produtos. Solicitamos que os usuários não enviem qualquer tipo de criação artística, amostra, demonstração ou demais trabalhos de criação originais. O único objetivo desta política é evitar possíveis mal-entendidos ou conflitos caso os produtos ou estratégias de marketing da AutoZone Brasil pareçam semelhantes às ideias apresentadas ou enviadas à AutoZone Brasil. Solicitamos que os usuários não enviem tais ideias à AutoZone Brasil. Se, apesar desta solicitação, o usuário enviar quaisquer de suas ideias ou conceitos à AutoZone Brasil, a AutoZone Brasil não oferece qualquer tipo de garantia no sentido de que quaisquer de suas ideias ou matérias serão tratados em caráter confidencial, ou como ideias ou materiais de propriedade privada. Desta forma, para todas as finalidades legais que por ventura sejam exigidas, tais ideias deverão ser apresentadas como ideias que são de domínio público.

Marca Registrada

AutoZone, AutoZone e o design da parte final da página, Valucraft, Duralast, Duralast Gold e os demais elementos gráficos, logomarcas e marcas de serviço da AutoZone mencionados neste Site constituem marcas de serviço ou marcas de registro de propriedade da ou licenciados à AutoZone Brasil. Estas marcas registradas não poderão ser usadas, em todo ou em parte, (i) em relação a qualquer produto ou serviço que não seja fabricado ou comercializado pela AutoZone Brasil; (ii) de qualquer maneira que possa causar qualquer tipo de confusão para seus clientes; ou (iii) de qualquer outra maneira que prejudique ou desabone a AutoZone Brasil. Todas as marcas registradas que não sejam pertencentes à AutoZone Brasil ou às suas subsidiárias ou afiliadas e que estejam no Site pertencem a seus respectivos proprietários, que podem ou não ser afiliados da, relacionados à ou patrocinados pela AutoZone Brasil. Todas as demais marcas registradas ou de serviço que aparecem nesta página pertencem a seus respectivos proprietários e estão protegidas pelas leis aplicáveis.

Legislação Aplicável

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Responsabilidade e Risco do Usuário

O usuário é o único responsável por avaliar a adequação, exatidão e utilidade de qualquer opinião, conselho, serviços, mercadorias e outras informações disponíveis no Site. A Internet contém materiais que não foram editados, alguns dos quais podem conter declarações sexualmente explícitas ou ofensivas. Qualquer acesso a estes materiais pelo usuário é por sua própria conta e risco, unilateralmente. A AutoZone Brasil não tem nenhum controle sobre tais materiais, e não aceita qualquer tipo de responsabilidade neste sentido.

Nosso endereço

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – AUTOZONE BRASIL

Última modificação: 03 de março de 2020

Efetivo desde: 25 de setembro de 2020

INFORMAÇÕES GERAIS

Nós da AutoZone Brasil sabemos que você se preocupa sobre como suas informações pessoais são utilizadas e compartilhadas. Assim, como parte de nosso compromisso de prestar o melhor serviço a nossos clientes, a AutoZone Brasil envida esforços para que você se sinta seguro e confortável ao fazer negócios em nossas lojas e em nosso Website (http://www.autozone.com.br).

Esta Política de Privacidade compreende as diretrizes que norteiam a atuação da AutoZone Brasil enquanto controladora de dados pessoais em território brasileiro, sendo aplicada a quaisquer operações de tratamento de dados pessoais que envolvam:

A utilização e o acesso do Website vinculado à AutoZone Brasil (http://www.autozone.com.br):
A prestação de serviços de qualquer natureza pela AutoZone Brasil que tenha sido ou venha a ser disponibilizado em território brasileiro, incluindo, mas não se limitando, ao atendimento a clientes em estabelecimentos comerciais e em ambiente virtual.

Esta Política de Privacidade não rege ou se correlaciona a operações de tratamento de dados realizadas por terceiros, mesmo que parceiros, prestadores de serviços e/ou anunciantes da AutoZone Brasil, ainda que os serviços desempenhados tenham sido fornecidos em nome da AutoZone Brasil ou utilizando a sua marca.

A AutoZone Brasil reserva-se ao direito de alterar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, considerando, mas não se limitando, a atualizações legislativas, regulatórias e jurisprudenciais. Qualquer alteração realizada na Política de Privacidade será incluída neste instrumento e informada através do Website (http://www.autozone.com.br).

Em caso de dúvidas sobre as disposições desta Política de Privacidade, ou caso queira ter acesso às suas informações pessoais, por qualquer motivo, entre em contato com a AutoZone Brasil pelo website Solicitações de Proteção de Dados Pessoais.

COLETA DE DADOS PESSOAIS

A AutoZone Brasil pode coletar dados pessoais quando (i) fornecidos diretamente por seus clientes; (ii) derivados da navegação e interação voluntária em seu Website; (iii) compartilhados por prestadores de serviços terceirizados; (iv) tornados públicos pelo próprio titular da informação; e (v) tiverem natureza pública.

A AutoZone Brasil utiliza diferentes métodos para coletar dados considerados essenciais para o desenvolvimento de suas atividades, incluindo, mas não se limitando, aos abaixo indicados:

Coleta Direta: Consiste na coleta de informações pessoais que são diretamente compartilhadas pelo titular do dado pessoal (“Cliente”). A coleta dessas informações pela AutoZone Brasil ocorre, exemplificativamente, quando:

Houver o preenchimento voluntário de formulários, inscrições ou fichas promocionais pelo Cliente em estabelecimentos comerciais da AutoZone Brasil ou por meio de seu Website;
A AutoZone Brasil for contatada pelo Cliente por meio de e-mail, qualquer outra modalidade de correspondência eletrônica e/ou por carta;
Prestar atendimento ao Cliente em seus estabelecimentos comerciais, hipótese em que coletará apenas os dados necessários para a concretização da finalidade do negócio;
Necessária para a execução de um contrato ou de procedimentos preliminares de um contrato, em especial àqueles vinculado à atividade desenvolvida pela AutoZone Brasil em território brasileiro;
Após inscrição voluntária do Cliente em eventos de marketing, recrutamento e/ou eventos promocionais promovidos pela AutoZone Brasil;
Por meio de pesquisas de satisfação elaboradas e/ou veiculadas pela AutoZone Brasil;

Website, cookies e marketing: Consiste na coleta de informações pessoais para finalidades estatísticas e de aperfeiçoamento de seu Website, via utilização de cookies (arquivos armazenados no navegador do usuário), web beacons, pixel tags e GIF transparentes. A AutoZone Brasil e seus provedores de serviços também podem usar outras tecnologias de rastreamento para gerenciamento de sites da web e rastreamento de usuários.

Consulte o aviso de privacidade do nosso Website, que pode ser acessado na seção de privacidade em Solicitações de Proteção de Dados Pessoais, para obter mais informações sobre o uso dos seus dados pessoais em nosso Website.

Provenientes de terceiros: Consiste na coleta de dados pessoais que são fornecidos e/ou compartilhados com a AutoZone Brasil por seus parceiros comerciais ou órgãos governamentais e regulatórios, quando:

Forem necessários para a execução dos serviços contratados pelo Cliente;
Forem provenientes de órgãos governamentais ou de autoridades reguladoras;
Tiverem o condão de possibilitar a proteção do crédito e resguardar os direitos da AutoZone Brasil, nos termos da legislação vigente.

Os dados pessoais provenientes de terceiros serão analisados pela AutoZone Brasil, com o objetivo de que se garanta que aquela informação foi coletada e está sendo compartilhada com embasamento legal e/ou regulatório, bem como encontram-se exatos e atualizados.

Dados de acesso público: Consiste na coleta de dados pessoais tornados públicos pelo próprio Cliente ou que, por sua natureza, são de acesso público. Nesses casos, a AutoZone Brasil coletará essas informações quando:

Forem compartilhados pelo próprio Cliente em redes sociais da AutoZone Brasil, incluindo, mas não se limitando, a aplicativos e páginas Web como o Facebook e o Instagram, ou por meio de upload para alguma das plataformas eletrônicas da AutoZone Brasil;
Forem provenientes de bancos de dados públicos, incluindo quaisquer serviços acessíveis pela internet para fins de atender interesses legítimos da AutoZone Brasil.

A AutoZone Brasil pode também coletar dados de cartão de crédito de seus Clientes para a exclusiva finalidade de executar a venda de produtos e serviços em um de seus estabelecimentos comerciais e/ou Website. Essas informações, por força de contrato e de obrigações de natureza regulatória, são imediatamente compartilhadas com a operadora do cartão de crédito e não são armazenadas pela AutoZone Brasil.

CATEGORIAS DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS

No decorrer da prestação de serviços e/ou em atividades correlatas à prestação de serviços, a AutoZone Brasil coletará as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

Informações de contato: Dados que possibilitam que a AutoZone Brasil identifique e/ou entre em contato com os seus Clientes, consistindo, exemplificativamente, em: nome completo, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço de cobrança, código postal e número de telefone;
Informações de pagamento: Dados que possibilitam que a AutoZone Brasil execute a prestação de serviços contratada pelo Cliente, consistindo, exemplificativamente, em: número de CPF, dados bancários, informações sobre pagamentos e dados de cartão de crédito;
Informações demográficas e de interesses do Cliente: Dados relacionados à localização e ao histórico de compras e de interesse de seus clientes junto à AutoZone Brasil, visando proporcionar-lhes uma melhor experiência durante o período de compras;
Pesquisas de mercado e feedbacks: Dados relacionados a opiniões, feedbacks e respostas a pesquisas de mercado que são voluntariamente disponibilizados pelos Clientes à AutoZone Brasil;
Cookies & Dados de Rastreamento: Dados necessários para o aprimoramento de funcionalidades do Website da AutoZone Brasil, consistindo, exemplificativamente, em: cookies de sessão, cookies de preferência e cookies de terceiros;
Dados técnicos: Dados coletados durante o uso do Website pelo Cliente, consistindo, exemplificativamente, em: endereço de protocolo de internet (IP), dados de Login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional;
Informações de acesso público: Dados que são disponibilizados em ambiente público, virtual ou não, por iniciativa e exclusivo critério do Cliente e/ou inseridas em bancos de dados públicos.

A AutoZone Brasil também coleta, armazena e usa informações gerais que não contêm informações pessoalmente identificáveis (dados anonimizados), tais como informações demográficas ou com fins estatísticos. Estes dados anonimizados poderão ser compartilhados e usados por terceiros vinculados à AutoZone Brasil e seus fornecedores e parceiros comerciais.

Ademais, a AutoZone Brasil usa o serviço Enterprise HBX para coletar fluxos estatísticos anônimos de visitantes de seu Website por meio de cookies e web beacons. O usuário poderá optar por não receber cookies no site www.websidestory.com Enterprise HBX/privacy.

A depender da natureza da prestação dos serviços contratados, a AutoZone Brasil pode coletar dados pessoais sensíveis, o que será realizado com propósitos específicos e previamente informados e consentidos pelo Cliente.

A AutoZone Brasil não coleta ou armazena intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Assim, se você tem menos de 18 anos, não tente se registrar ou usar nenhum de nossos serviços, incluindo aqueles disponibilizados em nosso Website, e não nos forneça seus dados pessoais.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Todas as atividades de tratamento de dados que são desempenhadas pela AutoZone Brasil são realizadas dentro dos parâmetros legais e regulatórios, com especial observância às regras dispostas na Lei n°. 13.708/18 – Lei Geral de Proteção de Dados.

A AutoZone Brasil coleta, processa e utiliza dados pessoais de seus clientes para fins comerciais com o objetivo de: (i) lhes proporcionar uma melhor experiência de compras e serviços; (ii) para melhorar as suas operações; e (iii) para cumprir com obrigações de segurança e derivadas da lei. Assim, as operações de tratamento de dados pessoais ocorrem pelas seguintes circunstâncias:

Para possibilitar a prestação de serviços e/ou o fornecimento de produtos a seus Clientes;
Para facilitar os propósitos comerciais em relação aos serviços fornecidos a seus Clientes. Esses propósitos operacionais podem incluir, mas não estão limitados, a:
- Realização de tarefas relacionadas às operações do Website da AutoZone Brasil, incluindo a veiculação de anúncios e/ou o fornecimento de conteúdo personalizado para nossos usuários;
- Manutenção e aprimoramento dos serviços prestados, seja em ambiente virtual ou físico;
- Detecção de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais de Clientes;
- Fornecimento de suporte e atendimento ao consumidor;
- Monitoramento do uso e da eficiência dos serviços prestados;
- Para detecção, prevenção e solução de problemas técnicos;
- Para envio de informações importantes sobre o relacionamento com o Cliente, em como eventuais alterações dos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas da AutoZone Brasil;
- Para envio de notícias, por exemplo, por meio de boletins informativos, ofertas especiais, materiais de marketing ou promocionais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que a AutoZone Brasil ofereça, a menos que o Cliente tenha optado por não receber essas informações. O Cliente pode optar por não receber nenhuma ou todas as comunicações da AutoZone Brasil entrando em contato com a empresa ou seguindo os links de "cancelamento de inscrição" nessas mensagens de e-mail;
- Para fornecimento de conteúdo personalizado ao Cliente no site e as mensagens de e-mail que a AutoZone Brasil envia em conexão com o uso do site, como anúncios que podem ser selecionados para você com base em suas informações demográficas, interesses, preferências e histórico de compras.

Os fundamentos legais que autorizam o tratamento de dados pessoais para consecução das finalidades acima descritas são: (i) a efetiva entrega dos serviços contratados pelo Cliente; (ii) o interesse legítimo da AutoZone Brasil no funcionamento eficaz e lícito de seus negócios; (iii) o atendimento de obrigações legais e regulatórias impostas à AutoZone Brasil, tais como manter registros para fins fiscais ou fornecer informações a órgãos governamentais; ou (iv) a existência de consentimento prévio do Cliente para o processamento de seus dados pessoais.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

A AutoZone Brasil não distribui, vende ou de qualquer maneira aliena os dados pessoais que lhes são confiados por seus Clientes a terceiros, nem permitirá que quaisquer de suas afiliadas o façam, em todo ou em parte.

Em observâncias às diretrizes estabelecidas nesta Política de Privacidade, a AutoZone Brasil está autorizada a compartilhar informações pessoais de seus Clientes a: (i) autoridades legais e reguladoras; (ii) prestadores de serviços; (iii) operadores; (iv) qualquer agente legitimado a requerê-los, em razão de procedimentos judiciais, administrativos e/ou arbitrais; (v) qualquer agente legitimado a requerê-los para fins de segurança pública, defesa nacional e/ou atividades de investigação e repressão a infrações penais.

Se porventura as informações pessoais de Clientes necessitarem ser compartilhados com terceiros de outra maneira que não as descritas no item acima, a AutoZone Brasil notificará o titular das informações para obter o consentimento específico para esse fim, ressalvadas as exceções dispostas na legislação aplicável.

RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A AutoZone Brasil armazenará os dados pessoais de seus clientes apenas pelo tempo necessário para que os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade sejam atingidos. Além disso, os manterá armazenados pelo período de retenção exigido pela legislação regulatória ou até que findado o período em que eventuais processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais possam porventura surgir.

A AutoZone Brasil se resguarda ao direito contratar terceiros – operadores – para realizar o armazenamento dos dados pessoais sob sua guarda, hipóteses em que esses agentes deverão tratar os dados pessoais de instruções prévias e por escrito determinadas pela AutoZone Brasil e assegurar a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas Informações Pessoais contra perda, uso indevido e acesso, alteração, divulgação e destruição não autorizados, não podemos garantir sua segurança absoluta. Ao usar o Site e os Serviços, você reconhece que existem limitações de segurança e privacidade de dados inerentes ao uso da Internet e que a segurança, integridade e privacidade de toda e qualquer informação trocada entre você e a AutoZone, ou entre você e outras entidades relacionadas, não pode ser garantida. Não podemos garantir ou assegurar a segurança de qualquer informação que você nos transmita ou que armazenamos, e você o faz por seu próprio risco.

LINKS PARA OUTROS SITES

O Website da AutoZone Brasil (http://www.autozone.com.br) pode incluir links para outros websites que não são operados ou de responsabilidade desta empresa.

A AutoZone Brasil não é responsável e não controla a segurança ou as regras de privacidade desses websites. A AutoZone Brasil recomenda que você acesse e tome conhecimento das eventuais políticas de privacidade que regem esses websites.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Os serviços da AutoZone são oferecidos e estão disponíveis para Clientes localizados em território brasileiro. Embora nosso Website seja acessível por qualquer pessoa interessada nos serviços prestados pela AutoZone Brasil, não vendemos ou disponibilizamos produtos, mercadorias ou outros serviços a indivíduos fora do Brasil, incluindo a União Europeia.

De acordo com o indicado no item acima, a AutoZone Brasil se resguarda ao direito de armazenar os dados pessoais sob sua guarda junto a operadores contratados que podem, ou não, estar localizados em território brasileiro. Quando houver a transferência de dados pessoais de Clientes para outras jurisdições, o destinatário dessas informações serão sempre países ou organizações internacionais capazes de proporcionar grau de proteção adequado e compatível com a Lei n°. 13.708/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

De acordo com a legislação aplicável em território brasileiro, os Clientes da AutoZone Brasil podem exercer prerrogativas com relação a operações de tratamento de seus dados pessoais.

Dentre elas: (i) o direito de não nos fornecer os seus dados pessoais; (ii) o direito de ser informado sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais; (iii) o direito de acesso, retificação e atualização de seus dados pessoais; (iv) o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais; (v) o direito de ter os seus dados pessoais transferidos para outro controlador; (vi) o direito de retirar o seu consentimento para com o tratamento de seus dados pessoais.

ENVIO DE UMA SOLICITAÇÃO VERIFICÁVEL À AUTOZONE

Para exercer um ou mais dos direitos descritos acima ou mesmo questionar qualquer outra disposição desta Política de Privacidade, você pode enviar uma solicitação verificável por meio do nosso Website, listado na seção "Como Entrar em Contato Conosco para Solicitações da LGPD" abaixo, ou conforme previsto em nosso site (se esses meios estiverem disponíveis).

A AutoZone Brasil solicitará que você forneça informações sobre si mesmo para que possamos verificar sua identidade como parte desse processo. Essas informações podem incluir seu nome, endereço, informações de sua conta e outras informações consideradas necessárias pela AutoZone Brasil para verificar razoavelmente sua identidade, garantindo que suas informações não sejam compartilhadas com alguém que o faça passar.

CONTATO

Para exercício dos direitos descritos nesta Política de Privacidade, ou mesmo para realizar questionamentos ou dar sugestões aos termos deste documento, contate-nos.

Encarregado:

AutoZone, Inc.

123 S. Front St.

Memphis, TN 38103

Attn: Miles Journey